TOYOTA We Care 愛車回廠保養體驗
發表於2015.04.16 15:21

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臺灣擁有豐富多元的地形與地貌,從平原、丘陵、盆地、島嶼、海岸、縱谷、高山等景觀豐富,光是海拔超過3000公尺以上的山峰有200餘座,是世界各國少有的地理現象;再加上北迴歸線恰好從中通過,使臺灣同時擁有熱帶、亞熱帶、溫帶等各種自然生態。 

逸帆走過世界千山萬水,真的只有臺灣才是自己的最愛,完全是私心卅家鄉最美啊!這讓我想到2006年時,騎著單車環島一圈,為得是之前在北京工作時,順便遊玩神州大陸,卻感悟自己的足跡在家鄉有限,而有此動機。而後走過世界八十餘國後,更想把時間留在臺灣好好生活!當然有一大部分是年齡的增長,帆哥累了

 

在臺灣的時間多了,空閒或利用在各縣市講座之時,探索各縣市之美;不同於以往在國外自助旅行,常常因為受限於當地交通工具,有時必須放棄當下想前往的景點,但在自己家,當然這樣的問題大大減少,約三五好友開著家中的 TOYOTA Vios (簡稱:小V) 四處趴趴走,特別是在吃美食這檔事上 身材騙不了人啊! 然而有了車,什麼想攜帶的攝影器材、各式衣褲與物品都可以打包上車,不像出國旅行行李必須斤斤計較!
 

▼ 一台車凸全台,探索臺灣之美,感受在地生活!

 

家中這台車在2003年十月所購買,那時我剛出社會工作正值青春少年兄 (撥髮),也是VIOS剛上市,話說二代去年2014年也上市了,真心動,設計質感進步非常地多!現在購買TOYOTA新車還送五年或14萬公里的保固喔!!(嗯,我是來保養車子的)算一算時間,家中這台車也近十二年了(大驚) !雖然這台車累積的公里數並不高,主要是我常常不在家,但車子跟人一樣,隨著年齡增長更需要平日的保養照顧。
於是逸帆找了一天空閒的週末,幫小V換機油時,順便保養檢修,於是在TOYOTA國都豐田服務網線上預約保養,當然也可以使用電話和TOYOTA專屬APP(驅動城市)來預約。

▼ 前往TOYOTA 新北市三重服務廠,雖然下著雨,不過全部汽車各項服務都在室內,天氣完全不影響

▼ 車子一開服務廠,即有接待專員前來協助車主,核對保養項目以及車輛外觀的檢視,特別是從現在2015/4/1~5/31日,TOYOTA有WE CARE好禮節活動,除了各項優惠外,最吸引我的是24項免費安全檢查;以往帆爸只會把車開去換機油,車子內部各項情況是否良好?我們並不知,就像人天天吃飯,還是需要健康檢查來更瞭解及清楚自身的情況。講了這麼多,重點是在免費這一點 

▼ 服務廠的大門上,提醒民眾本場所設置了 AED自動體外心臟電擊去顫器
它是一台能夠自動偵測傷病患心律脈搏、並施以電擊使心臟恢復正常運作的儀器,因為使用的方式相當容易,開啟機器時會有語音說明其使用方式,並有圖示輔助說明,就像使用「傻瓜相機」一樣簡單,所以,坊間稱之為「傻瓜電擊器」。 --- 你以為我會知道嗎?當然是立馬Google一下來查詢,學習了一課

▼ 三重服務廠一樓的接待服務處

▼ 不過重點是在二樓,因為可以喝咖啡,三重廠二樓服務環境,相當的寬敞,雖然只有二樓,但卻有提供電梯服務,方便行動不便的客戶

▼ 二樓環境:提供了電腦上網區,吧檯、雜誌書報區、兒童遊戲區、精品周邊販賣區、大廳電視休息接待區、沙發區和廁所...等。

▼ 吧檯提供前來保修的客戶,咖啡茶水餅乾

▼ 等著接待專員的回報時,吧檯服務人員已先送上茶水餅乾

▼ 明亮的大廳環境

應該不少人對於車子的保養不是很清楚,好吧!我就是很不懂車子的那一種,但我熱愛又懂3C產品(不好意思我離題了),若你跟逸帆一樣,也不知道要保養什麼的話?可以到TOYOTA官網卅車主專區,裡頭就有一個各式套餐的查詢,相當的清楚方便;網頁上頭會建議車主依車齡卅里程,來更換和檢查項目。

我選擇了定期保養套餐+免費24項安全檢查

適用時機:依車齡為雙數年實施卅里程數為4萬、8萬等4N雙數萬公里
更換項目:機油、機油濾清器、放油塞墊片、空氣濾清器芯子、煞車油等5項
檢查項目:動力方向盤油、引擎冷卻液、驅動皮帶、排氣管、固定架、變速箱油、差速器油、水箱、水箱蓋、冷凝器、連接軟管、火星塞、電瓶、煞車踏板和駐車煞車(含駐車來令片)、煞車來令片和煞車圓盤/煞車鼓、煞車油、煞車管路、方向盤、連桿間隙、齒輪箱油、懸吊球接頭間隙、傳動軸防塵套、避震器回彈測試、油箱蓋、燃油管、連接和燃油蒸發控制閥、空氣濾清器、管路清潔、雨刷、雨刷噴水器、所有燈光、四輪胎壓及外觀、四輪調位/前輪調位平衡、四輪螺栓鎖緊扭力、冷暖氣空調濾芯、冷媒量…等


▼ 接待人員把車送進保養廠後,會使用電腦或平板來跟車主確認該次保養及服務內容,若整個確認無誤後,即會派工,讓技師檢查並執行其細節。

▼ 當下就告知車主,其汽車檢查狀況,並搭配照片講解

▼ 需要注意或維修的地方 -- 右傳動軸破損 

確認後,我選擇在服務區等待汽車保養,下次可以挑選在中午之前,中場等待時,就可以去午餐,結束就差不多可以回來牽車。 或是帶便當來野餐

▼ 服務區的接待環境,電視牆上提供相關的資訊

▼ 電視資訊版:主要是上頭有著車輛保修進度,當然可以直接詢問接待專員所需等待的時間,車主比較好安排,在中間空檔安排自己各事宜。若沒事,就待在大廳做自己的事,當然TOYOTA服務處也怕客戶無聊,還提供iPad平板出借服務,並提供Free WiFi ,也別擔心手機沒電,可以借行動電源

▼ 二樓環境照:左方(綠色椅子)那裡提供客戶免費充電 (而且還是無線充電),不只是星巴克和IKEA,Totoya服務廠也有,不過前提是你的手機支不支援。

▼ 二樓另一邊的環境照

▼ 雜誌書報區

▼ 精品周邊販賣區

▼ 三重服務廠二樓提供桌上型電腦,供客戶來賓使用

▼ 兒童遊戲區

▼ 一小時過後...........。


接待專員講解檢修狀況,使用雙螢幕的方式,讓車主清楚瞭解

▼ 剛剛提到,敝車主(本人)對自己的車子內部硬體並不清楚(事實上是很不懂),話說Totoya很清楚知道不懂的車主很多(笑),而有一套APP講解系統,專員可以直接透過平板透過圖說動畫跟車主講解,那裡有問題,對車子行駛會有什麼樣的影響,這真的是一個很好的上課機會。 還有交朋友

▼ 這一套系統,以我讀資訊背景的角度來看,應該花了不少錢建置! (不好意思職業病)

▼ 等待汽車保養維修的同時,車主可以告知接待專員看愛車的保養情況,還有技師專業的解講 (明明想去認識新朋友)

▼ 新北市三重廠是通過國際環保認證的 ISO 14001
對於電瓶、輪胎、冷卻液、廢油...等回收,都是經驗層層把關。

▼ 一樓維修保養廠區環境,二樓除了來賓接待區,另有一區維修保養

▼ TOYOTA 另有一區Express快速維修保養專區,會有二位技師同時服務,提高交車效率

▼ 正在保養檢修的帆家小V

話說來到服務廠裡面,看到自家的小V停在這樣的環境之中,腦中莫名的聯想到,最近TOYOTA在各大媒體所放送的火紅廣告,「給愛你(妳)的車,最好的照顧」,不知TOYOTA服務技師們會不會很困擾?因為每個車主來到這裡,都莫名的想要跟自己的愛車來個內心對話 (我個人就是其中之一)

 

▼ 技師非常的專業細心檢修保養,而且還要面對眼前有一堆問題,什麼都不懂的車主提問 

▼ 看到我家打開引擎蓋的小V,真的不像開了12年的車,外觀保養前後真的差很大!

▼ 技師會告訴車主,汽車狀況,以及特別需要注意的問題。比如:帆家小V的前碟煞車盤磨損情況

▼ 在這裡我發現一件有趣的文件傳送方式,號稱:辦公室裡的高速公路 High Way 氣送管,可以透過這真空傳送文件的方式,讓維修保養工作更有效率。
話說這東西立馬讓逸帆聯想到電影:柏靈頓:熊愛趴趴走 Paddington Bear (這中文翻譯真的很爛) 其中有一個橋段就是用這氣送管來傳送與歸檔資料。

▼ 中央給油系統,專業控管又環保

▼  整個保修完成,接待專員會再次跟車主確認入廠原因和檢修狀況

▼ 最後沒有問題,就簽單付款,交車送行啦!!



▼ 同場加映 -- TOYOTA驅動城市 App
支援各類行車服務與簡訊道路救援。內建:即時路況查詢、可離線瀏覽停車場、加油站搜尋、公車時刻卅事故幫手,還有各類生活娛樂優惠訊息...等等。

愛車秘書:TOYOTA車主獨享服務, 透過簡單驗證,隨身掌握愛車資料。
保養檢修、保險到期貼心自動推播提醒,還可即時線上預約入廠。
符合家庭用車習慣,驗證開放同時授權3支手機,共享秘書服務。



▼ 軟體支援 Android & iOS 系統



▼ 即時路況:全台國道、快速道路即時車速與路況影像查詢。快速定位周邊最近交流道。
加油站:快速定位周邊最近加油站,立即規劃路線。提供全台所有加油品牌。 



▼ 事故幫手:支援Open GeoSMS簡訊,發送所在位置,加速救援,車輛拖吊、各類急修服務全面提供,沒有3G訊號也能傳送定位
重要據點:根據所在位置,提供大眾運輸、醫院藥局、警察局、監理所、拖吊場、租車、TOYOTA服處廠、展示中心等重要據點



▼ 優惠活動 & 公車動態



結語:
大家都希望自己的愛車開得長又久,並且可以減少維修的費用,話說要做到這一點,您必須學會科學地養護愛車。不過像版主逸帆一樣,對汽車保養沒興趣(懶)的人,或是不懂又愛試試看的朋友,常在汽車保養中常常出現一些問題,本來以為是在保養汽車,但實際上卻弄巧成拙損壞了愛車。

因為如此,來一趟 TOYOTA服務廠,讓自己行車更安全,事前保養在於防範未然,畢竟「開」車進服務廠,與「拖」車進服務廠的情況大大不相同,這不需花費太多時間,卻可防止日後送廠大修、甚至車禍的大損失。保持車子「健康」的狀況,不但開得高興,也行得安心。

除了檢修外,順便上了一堂汽車硬體知識,還可以在像咖啡廳的接待區上網喝咖啡,下次想帶筆電去辦公

這次的體驗感覺很好,發現服務人員胸前都別上一個小紅牌「Only for YOU」  

Welcome to TOYOTA 愛車回娘家,保養檢修後,準備出遊去!!

 

延伸閱讀:
TOYOTA 國都豐田服務網

TOYOTA 保養各式套餐查詢

We Care 好禮節 2015/4/1~5/31

TOYOTA-不只安心 更加貼心 第5年/14萬公里保固

TOYOTA 新北市三重服務廠
地址:新北市三重區溪尾街22號   卅 電話:(02)2280-1588

 

給愛你的車,最好的照顧

 

 

 

 

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回應

Q-BO  於2015.04.20 10:34  

跟巧,我的車子也跟小帆一樣耶! 

版主回應︰ 於 2015.04.29 16:33

畢竟這台是國民車啊 XD

Mandy  於2015.05.20 13:55  

希望小帆快開車去親訪台灣
用影像帶我們遊走台灣

Sandy  於2015.05.21 16:48  

我們也住三重耶,剛搜尋到這裡,這裡環境看起來好像很專業耶,滿高級的感覺!請問這間保養費用會不會很貴丫?如果不會收費很高,有點想在這裡保養就好,不然我老公都要特地開去內湖保養有點麻煩說...

eileen  於2015.05.21 16:57  

看起來很不錯耶,跟修車廠的刻板印象差很大,下次可以就近去試試

April  於2015.05.21 17:17  

Toyota 服務真的ㄧ級棒!

eggg  於2015.05.21 17:44  

環境乾淨明亮,服務也沒話說
Good!!

老洋  於2015.05.22 08:49  

三重有這麼優質保養廠,可惜我不是此廠牌的車

小均  於2015.05.22 12:29  

看起來似乎不錯 ,以後可以去試試看

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